장애인 탑승예약제는 오랜시간 줄을 서기 어려운 일부 장애인 손님을 위한 제도로 장애의 정도가 심한(기존 1~3급) 지체•시각•정신적 장애인 손님이 어트랙션 대기라인에 줄을 서서 기다릴 필요 없이 식당, 휴게 공간 등 다른 장소에서 편안히 기다리시다가 예약 시간에 맞춰 탑승하는 방식입니다. 먼저 예약된 어트랙션 탑승이 종료된 후 다른 어트랙션 탑승 예약이 가능합니다.
장애인 탑승예약제도 이용절차와 방법은 아래와 같습니다.
[모바일 APP 장애인 탑승예약 이용]
① 에버랜드 모바일 APP에서 장애인 탑승예약 신청합니다.
※ 에버랜드 APP - 전체 메뉴 - 고객센터 - 장애인 탑승예약 이용 안내
② 손님상담실을 방문하여 장애인 복지카드 본인 확인 후 장애인 탑승예약 모드를 활성화합니다.
※ 에버랜드 APP- 에버포켓에 장애인손님 이용권을 포함하여 최대 4명까지 등록 가능
③ 장애인 탑승예약 모드에서 어트랙션의 탑승 예약과 예약된 내역 확인 방법을 안내드립니다.
※ 어트랙션 마감 시간 10분전까지 예약가능하며, 마감시간 초과 시 탑승불가함.
④ 예약된 시간에 맞춰 해당 어트랙션 입구 근무자에게 QR코드를 제시하고 이용합니다.
※ 에버랜드 APP- 에버포켓 - 예약된 시설
[지류 장애인 탑승예약 카드로 이용] *휴대폰 사용이 불가한 경우에 한해 발급 가능
① 손님상담실을 방문하여 장애인 복지카드 본인 확인 및 신청서를 작성하시어 장애인 탑승예약 카드를 수령합니다. (손님상담실 첫 기종 예약 불가)
② 예약카드를 발급받은 후 장애인 본인과 동반인은 이용 가능한 어트랙션에 도착하여 근무자에게 예약카드를 제시하시면 탑승 시간을 기재해드립니다.
※ 해당 기종 일반 대기동선 대기 시간과 동일하게 적용하여 카드에 기재함.
③ 예약한 탑승 시간 전까지 식당, 휴게공간 등 본인이 원하는 장소에서 대기합니다.
④ 예약한 어트랙션 탑승 시간에 탑승 예약 카드를 근무자에게 제시하시고 탑승합니다.
※ 예약한 손님이 많은 경우 추가 대기시간이 발생할 수 있음.
단, 기상 상황이나 긴급 점검으로 인해 어트랙션이 대기하거나 조기 마감하는 경우 예약된 어트랙션 탑승이 어려울 수 있습니다.
어트랙션 이용 시 오랜 시간 줄을 서기 어려운 장애의 정도가 심한(기존 1~3급)
지체•시각 •정신적 장애인 손님이 대상입니다. 다만, 기타 신체적 장애로 인해 오랜 시간 대기가 어려운 장애인 손님께서는 복지카드와 상담에 필요한 서류(예:병원 소견서, 진단서 등)를 지참해 주시면 손님상담실에서 빠른 상담이 가능합니다.
동반자의 나이 제한은 없습니다. 단, 각 어트랙션별로 탑승 가능 기준에는 충족되어야 합니다. (키, 신체적 요건 등)
일반 대기 동선의 대기시간 증가를 감안하여 4인 가족을 기준으로 동반인은 최대 3명까지 가능합니다. 다만, 자녀가 3명 이상인 경우에는 가족관계증명서 지참 시 예외 적용됩니다.
지류 탑승예약카드 발급 또는 모바일 APP 탑승 예약을 이용하기 위해서는 복지카드를 지참하고 손님상담실로 방문하셔야 합니다.
처음 장애인 탑승예약제 이용하시는 손님은 스카이크루즈 상단 맞은편 손님상담실에서만 상담 후 이용이 가능하며, 1년 내 재방문의 경우에는 사파리월드 주변 알파인매표소나 숙박 손님은 캐빈호스텔에서 이용 가능합니다.
장애인 본인의 장애 유형 및 정도를 확인할 수 있는 실물 복지카드를 지참해주셔야 합니다.
[모바일 APP 장애인 탑승예약 이용]
장애인 탑승 예약 모바일 APP 사용자는 해당 시설이 아닌 공간에서 탑승 예약 가능하며, 예약된 시간에 맞춰 해당 어트랙션 입구근무자에게 탑승 예약 QR코드를 제시하고 이용하시면 됩니다.
[지류 장애인 탑승예약 카드로 이용]
탑승 예약은 장애인 본인이 아니더라도 동반인 중 1명이 어트랙션에 방문하여 근무자에게 예약 시간을 받으시면 됩니다. 다만, 예약된 시간에 어트랙션 탑승은 장애인 본인이 반드시 동행하셔야 합니다.
오랜 시간 대기가 힘든 장애의 정도가 심한(1~3급) 지체, 시각, 정신적 장애인이시면 혼자 방문하셔도 탑승예약카드 발급 및 탑승 예약이 가능합니다. 단, 각 어트랙션별로 탑승 가능 기준에는 충족되어야 합니다. (키, 신체적 요건 등)
어트랙션 시설별 입구에 장애인 탑승예약 입구안내 사인물이 설치되어 있습니다. 사인물의 내용을 확인하신 후 예약 및 입장하시면 됩니다.
오랜 시간 대기가 어려운 장애인 손님을 위한 제도로 동시에 여러 어트랙션 예약이 불가하며, 먼저 예약된 어트랙션 탑승이 종료된 후 다른 어트랙션 탑승 예약이 가능합니다. 또한, 장애인 탑승예약 사용 시 일반 스마트 줄서기와 병행할 수 없습니다.
오랜 시간 대기가 어려운 장애인 손님을 위한 제도로 장애인 손님 본인을 포함하여 이용 가능합니다. 단, 부정 사용 적발 시 제도 이용이 불가합니다.
사전 장애인 탑승 예약 신청 인원 내에서는 실제 탑승 시 인원이 변경되어도 무관합니다. 단, 장애인 탑승 예약 최대 인원 4명을 초과해서는 안됩니다.
오랜 시간 대기가 어려운 장애인 손님에 한해 도움을 드리는 제도로 장애인 손님 본인 포함하여 최대 4명까지 탑승이 가능합니다만, 자녀가 3명 이상인 경우에는 가족관계증명서 지참시 예외 적용됩니다.
[모바일 APP 장애인 탑승예약 이용]
모바일 APP에서 예약 후 취소를 원하시는 경우에는 탑승 예약의 QR코드 화면에서 '줄서기 취소'를 하면 됩니다.
[지류 장애인 탑승예약 카드로 이용]
지류 탑승 예약의 경우는 새로 예약하시고 싶은 다른 어트랙션에 방문하셔서 신규 예약을 하시면 기존 미 이용 어트랙션 예약을 삭제 해드립니다.
사파리월드, 로스트밸리도 동일하게 장애인탑승예약으로 이용 가능합니다. 단, 차량 내부가 협소하여 휠체어 동반하여 탑승이 어려운 점 양해부탁드립니다.
스노우버스터는 별도의 큐패스라인이나 우선탑승 동선이 없기 때문에 장애인 탑승예약제도 적용이 불가합니다.
공상군경/상이군경의 경우에도 오랜 시간 대기가 힘든 장애의 정도가 심한(1~3급) 장애가 있으시면 손님상담실에서 상담 후 탑승예약카드 발권 도움을 드립니다. 실물 카드를 지참하여 방문해 주세요.
네. 반드시 실물 복지카드 지참이 원칙입니다.장애의 유형과 정도를 확인하기 위해 실물 카드를 지참해 주시기 바랍니다.
예약된 어트랙션 탑승 이후 예약 없이 반복 탑승은 불가합니다만, 탑승이 종료된 후 추가 동일한 어트랙션 예약이 가능하여 예약된 시간에 이용 가능합니다.
[모바일 APP 장애인 탑승예약 이용]
모바일 APP 예약된 시간 내에만 이용이 가능하며, 초과하는 경우 QR코드가 보이지 않습니다. 번거로우시더라도 탑승 예약을 다시 해주시기 바랍니다.
[지류 장애인 탑승예약 카드로 이용]
탑승 예약 시간 내에만 탑승이 가능합니다만, 부득이하게 지연되는 경우에는 입구 근무자에게 문의해 주시기 바랍니다. 단, 해당 시설의 운영 시간이 종료된 경우에는 불가합니다.
아닙니다. 최초 손님상담실에서 장애인 탑승 예약 신청시에만 복지 카드가 필요하고, 이후 현장에서는 복지카드 제시 없이 탑승예약카드 또는 모바일APP 예약 현황을 보여주셔도 됩니다.
재발급은 불가합니다. 분실/훼손 시 탑승 예약했던 어트랙션도 이용이 불가하오니 관리를 잘 해주세요.
안타깝지만 불가합니다. 장애인 탑승예약제는 본인이 장시간 줄 서기가 어려운 장애의 정도가 심한(1~3급) 지체, 시각, 정신적 장애인에게 동반인 3인까지 대기라인 이외의 장소에서 대기할 수 있도록 배려해드리는 제도인 만큼 바로 탑승하실 수는 없습니다. 단, 장애인 손님들의 이동 편의를 위한 편의시설(스카이크루즈, 스카이웨이, 휴먼스카이)은 기존과 동일하게 탑승 예약 없이 복지카드 제시 후 우선 탑승이 가능합니다.
불가합니다. 캡처본이나 사진으로는 장애인 탑승예약 이용이 불가하므로, 반드시 모바일 APP 실제 화면을 근무자에게 제시해주시기 바랍니다.
불가합니다. 장애인 탑승예약카드는 반드시 원본 상태에서만 효력이 발생합니다.
탑승예약된 촬영본을 제시했다 하더라도 원본이 없으면 탑승 불가합니다.
사전 신청을 하지 않더라도 손님상담실에 실물 복지카드를 소지하시고 방문해 주시면 장애인 탑승 예약제 이용이 가능합니다.
장애인 탑승 예약 활성화 모드에서는 동반인 수 변경이 불가합니다. 설정 화면에서 장애인 탑승 예약 모드를 해제하신 후 앱에 등록한 이용권 수를 변경할 수 있습니다. 단, 등록하신 이용권 수가 손님상담실에서 상담하신 동반인 수를 초과하는 경우 장애인 탑승 예약 모드로 되돌아가지 않으니 유의해주세요.
불가합니다. 타인의 복지 카드로 탑승예약제도 신청, 이용하거나 기타 부정한 방법으로 탑승예약제를 악용할 경우 해당 복지카드 소유자는 본 제도의 이용을 영구 제한합니다.